Sayın Müşterilerimiz,
AltunHOST olarak, son bir yıldır minimum kesinti ve sorunla, Türkiye lokasyon hizmetlerimizle siz değerli müşterilerimize hizmet vermekteyiz.
31/10/2025 tarihinde tüm bloklarımıza yoğun ataklar gelmiş olup, bu ataklar hâlâ devam etmektedir. Gerekli yapılandırma ve düzenlemeler ile atakları önlemeyi başardık, ancak yapılandırmanın katı kuralları nedeniyle bazı müşterilerimizin erişimleri sık sık kesilmiştir.
Yaşanan mağduriyetin farkındayız ve gerekli tüm çalışmaları gerçekleştirdik. 05/11/2025 - 06/11/2025 tarihleri arasında, bu erişim kesilmelerinin tamamen çözüme kavuşturulması için veri merkeziyle birlikte çalışmalarımız devam etmektedir. Bu tarihler arasında erişim sorunlarının giderilmesi öngörülmektedir.
Erişim sorunu çözüldükten sonra, konuyla ilgili tüm detayları içeren ayrı bir bilgilendirme mesajı gönderilecektir. Ayrıca, bizimle devam etmek isteyen müşterilerimize ek sürelerle telafi sağlanacaktır. İade talebinde bulunan tüm müşterilerimize ise en kısa sürede iadeleri yapılacaktır.
Yaşanan mağduriyet için tekrar özür dileriz.
AltunHOST olarak misyonumuz, 7/24 siz değerli müşterilerimize en yüksek kalitede destek sağlamaktır. Teknik bilgilerimizle her zaman yanınızda olmayı sürdüreceğiz.
Destek biletlerine yanıt sürelerindeki gecikme, yaşanan durumdan kaynaklanmaktadır. Tüm personelimiz aktif sahada çalışmakta olup, yanlış bilgilendirme yapmamak adına bilet yanıtları gecikmiştir. Tüm sorunlar giderildiğinde, biletleriniz en kısa sürede yanıtlanacaktır.
Gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, tarafımızdan dönüş yapılana kadar beklemenizi rica ederiz.
İyi çalışmalar dileriz.
Çarşamba, Kasım 5, 2025
